Livraison
Safran d’Or livre actuellement en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne.
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Le client reçoit une confirmation de commande ainsi qu’un suivi de livraison lorsque celui-ci est disponible.
Safran d’Or ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une adresse incorrecte communiquée par le client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse :
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et belge relative à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Safran d’Or à l’adresse :
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
- être retournés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ;
- être complets ;
- être non utilisés ;
- être retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive du produit.
Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Safran d’Or procédera au remboursement dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement :